Оплата заказа

Информация по возврату

  1. Возврат производиться на основании письменного обращения Покупателя. Покупатель должен заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и направить Продавцу либо в письменном виде по адресам:
    • г. Москва : Бизнес Центр «Омега Плаза» ул.Ленинская Слобода, д.19 оф.402,
    • г. Санкт-Петербург: ул. Марата, д10.
  2. При желании оформить возврат Покупатель составляется «Заявление о возврате денежных средств», в котором указываются:
    • полное фирменное наименование Продавца;
    • фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
    • наименование услуги;
    • причина возврата возврата;
    • сумма, подлежащая возврату;
    • подписи Продавца и Покупателя.
  3. В случае непредставления услуг по организации туристско-экскурсионного обслуживания по вине Продавца, Продавец компенсирует Покупателю 100 % стоимости непредоставленных услуг.
  4. В случае аннуляции или отказе от туристической услуги Покупателем за 60 дней и более до начала оказание услуги денежные средства возвращаются в размере 100% произведенной оплаты.
  5. В случае аннуляции или отказа от туристической услуги Покупателем менее чем за 60 дней до начала оказания услуги денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат, размер которых уточняется у курирующего менеджера.
  6. Компания производит возврат в срок до 14 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления о возврате денежных средств.
  7. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.